貴婦大鬧百貨公司！想要退貨7萬元大衣「上銬被警察帶走」 放聲尖叫「我要回大陸」：太無良了
由於台灣服務業長年來總是秉持著以客為尊的理念，因此大部分的民眾早已習慣只要購買的物品依舊是全新的狀態，就能在鑑賞期內拿到原商家退貨的消費模式。然而最近有位在百貨公司買了一件七萬多塊大衣的貴婦，回家後因發現該商品跟自己認知的不一樣，便決定拿回專櫃退貨，但沒想到最後不僅遭商家拒絕無法順利退錢，甚至最後還被警察上銬帶回警察局，讓從中國嫁來台灣的她嚇得當場失控尖叫：「我要回大陸！我要回深圳！」
圖/翻攝自民視新聞、ETtoday，下同
最近有位熊姓貴婦在台北市信義區「微風南山」百貨購買Max Mara系列大衣消費7萬餘元，但後來卻因為無法退貨而在現場大鬧，使得專櫃人員不得不報警處理，結果最後遭警方當場上銬。而在一旁觀看全程的熊姓貴婦的老公，也因為不捨老婆只是買個東西就要被這樣對待，因此事後也在臉書「爆料公社」將還原整個事件的經過，忍不住大嘆「這樣的台灣有民主、自由、法治嗎？」而在網路上引起一陣熱烈的討論！
根據ETtoday報導，熊姓貴婦的老公事後在「爆料公社」控訴，當時老婆到專櫃申請退貨遭拒後，突然被多名店員包圍才突然情緒失控，但沒想到到場了解狀況的女警不僅沒有安撫妻子失控的情緒，反而還直接宣告要管束並亮出手銬，甚至在她想拉老婆離開的時候，還被女警暴怒地回道：「已經給過她機會，她現在瘋狂亂踹人家東西，我們依《警察職權行使法》管束，了解沒！」、「再鬧的話要使用辣椒水、甚至是棒槌應對。」
回想當時狀況，熊姓貴婦的老公表示自己遭男警撞開，「我從來沒有見過這個局面，我只能痛苦看著我老婆被手銬銬上，在這個過程中，女警為了控制我老婆，直接將她的頭撞壓在地，如此執法真的有必要嗎？」，並難過地指出原本那件大衣是要送給老婆的結婚週年禮物，「為何一周年的結婚紀念日變成這樣！遭受如此程度的霸凌！！我老婆是深圳人，她非常愛台灣，逢人都說台灣的好，但是親歷了這個執法的過程，讓她非常恐懼」、「這樣的台灣有民主、自由、法治嗎？」
隨後更是嘆道，「老婆遭受如此心理創傷後，對台灣社會非常失望。像這樣的請求在大陸的商家，為了息事寧人都會做到起碼的退讓和處理。」
對此，信義分局也出面說明當時狀況，三張所警員為制止熊姓貴婦失控行為，避免妨害其他店家營業及衝突擴大，並根據警察專業執法判斷，施以必要強制力，然而過程中因熊女不斷抗拒，警方才予以上銬管束，均已考量以最小侵害且符合比例之方式處置，並無傷害當事人之行為。
據了解整件消費糾紛的肇因，全是因為熊女認為該件風衣定價居然要價7萬餘元、官網售價僅3萬元，加上消費時店家也未先告知「不能退款」，且風衣標牌是「S Max Mara」為中國大陸製，並非她想購買的正牌義大利原廠「Max Mara」。而店家之所以不給退款，是因為認為該風衣出售已經修改剪裁拒絕退貨，然而夫婦倆認為收到的風衣並未修改，卻被業者拒退貨退款，因此才爆發激烈口角衝突遭警依法管束。
而整件事情在網路上曝光之後，Max Mara台灣代理商「華敦集團 Fairton Taiwan」也出面表示，該網友及其配偶在本公司微風南山門市情緒激動、有叫囂及毀損物品之脫序舉動，本公司將併同上開不實指控而誹謗本公司聲譽等，蒐集相關證據並提交專業法律顧問研擬後續之法律處理程序，倘網友不立即撤除該等不實指控，本公司亦將進一步採取法律行動。
華敦集團說，對該等於爆料公社貼文而對本公司惡意不實指控，本公司再次鄭重否認並重申保留法律追訴權；本公司前線的銷售人員，將繼續秉持熱忱，為每一位客戶用心服務。
不過整個聲明曝光之後，疑似貴婦的當事人也留言質疑業者，「如果真的沒有問題，事情發生到現在才開始回應我們，我記得我在前天就給你們電話，昨天等了一天，沒有任何電話回覆，直到現在，還在利用自己有的財團勢力去為難小小的消費者，消費者的意願很簡單，專業的服務品質和謙遜的態度，你們這樣下去，等於是砸這個品牌，因為你們這個無良的中間商。」
雖然一件大衣七萬多塊確實要價不菲，但因為消費糾紛而鬧上警察局真的值得嗎？不知道大家如果跟熊姓貴婦遇到一樣的事情，會如何應對呢？
參考來源：ETtoday、民視、華視